Qu’est-ce qu’une urgence ?

Situations constituant une urgence :

  • arrestation
  • accident entraînant un décès ou des blessures graves
  • disparition inquiétante d’un mineur
  • perte de passeport d’un mineur voyageant sans ses parents

Ces situations peuvent être portées à la connaissance du consulat en dehors des heures d’ouverture des bureaux (de 9h à 17h)

Ce qui n’est PAS une situation d’urgence :

Tout ce qui ne nécessite pas une attention immédiate. Par exemple :

  • perte de passeport d’un adulte pour un voyage imminent
  • absence de nouvelles d’un adulte majeur pendant moins de 72h
  • informations sur des formalités au consulat
  • prise de rendez-vous

Ces situations sont traitées lors des heures d’ouverture habituelles du consulat.

Conduite à tenir en cas de pertes/vols de passeports lors d’un voyage touristique aux USA ou vers la France :

Prenez l’attache de votre compagnie aérienne pour reporter de quelques jours votre voyage si cette situation se produit lors d’un weekend (par exemple : perte d’un passeport le samedi, voyage retour vers la France prévu le lendemain, dimanche). A la réouverture du consulat, celui-ci sera en mesure d’étudier la possibilité de vous délivrer un document de voyage de remplacement (passeport d’urgence ou laissez-passer, quelques heures à quelques jours de traitement selon les situations)

Numéro d’urgence

Numéro d’appel en cas d’extrême urgence hors des horaires de bureau (en semaine après 17h heure locale, les weekend et les jours fériés) : (212) 606-3600 (numéro d’urgence disponible sur le répondeur du standard)

Si vous appelez de France, attention au décalage horaire (moins 6h par rapport à la France : quand il est 10h du matin à Paris, il est 4h du matin à New York)  : ne signalez en pleine nuit qu’une situation d’extrême urgence qui nécessite une attention immédiate des services consulaires : + 1 212 606-3600 (numéro d’urgence disponible sur le répondeur du standard)

HOSPITALISATION - PROBLÈMES DE SANTÉ

Veuillez consulter cette rubrique.

Autres numéros utiles :

Veuillez suivre ce lien.

Assistance médicale cartes VISA : +33 1 41 85 88 81
Assistance médicale Master Card : +33 1 45 16 77 35
Inter Mutuelle Assistance : +33 5 49 34 80 49
Europ Assistance : +33 1 41 85 85 85
Mondial Assistance : +33 1 40 25 52 55

FAIRE OPPOSITION À UNE CARTE BANCAIRE

Les numéros ci-après ne s’appliquent pas nécessairement à toutes les cartes bancaires. Le cas échéant, consulter la page internet de votre banque.

- VISA ASSISTANCE / OPPOSITION
Depuis la France : 0 892 705 705
Depuis les Etats-Unis :

- MASTER CARD
Depuis la France : 0 892 705 705 (ou, de préférence, appeler le numéro de téléphone propre à chaque banque sur le site internet de Master Card)
Depuis les Etats-Unis :

ENVOI IMMÉDIAT D’ARGENT

Si vous avez besoin d’argent :

- le Consulat pourra vous aider à contacter vos proches susceptibles de mettre des fonds à votre disposition. Le moyen le plus rapide (quelques minutes) est le transfert par une société spécialisée telle que :
Money Gram
Western Union
Ces transferts peuvent être effectués en ligne en quelques minutes, ou en agence.
Il est cependant nécessaire que le bénéficiaire dispose d’une pièce d’identité pour aller retirer la somme qui lui est destinée.

- Pensez à contacter le numéro d’urgence de votre société de carte de crédit pour solliciter, si votre contrat le permet, la mise à disposition de fonds dans une agence bancaire du pays.

- Le Consulat n’est pas en mesure de régler une facture d’hôtel, ou de prendre en charge votre séjour.

- En dernier recours et en l’absence de possibilité d’assistance par des proches, seule une aide minime peut éventuellement être accordée après examen attentif de la situation, afin de couvrir les besoins de première nécessité.

Localisation et coordonnées du consulat

Dernière modification : 29/03/2019

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